L’Azienda tra rapporto con il cliente, opportunità di business e organizzazione aziendale: il CRM e gli strumenti utili per le PMI

Dopo aver parlato di comunicazione e marketing proveremo ad approfondire l’importanza che riveste la cura del rapporto tra aziende e cliente e quanto sia importante avere traccia di questo rapporto per migliorare il business.

Ormai è risaputo che il cliente è il primo capitale sociale, il primo patrimonio dell’azienda. Per questo motivo gestire al meglio le relazioni, tenerne memoria, condividerne le esigenze, sapere a che punto è la relazione, far partire campagne, aumentare il fatturato in quantità e qualità su ogni cliente significa tutelare questo patrimonio.

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