Non si trattava solo di ripensare un e-commerce. Quando Moschino, emblema del lusso creativo e parte del Gruppo Aeffe, ha scelto di rinnovare la propria presenza digitale, la sfida era ambiziosa: trasformare il digitale in uno spazio espressivo, all’altezza della sua estetica iconica e del suo spirito provocatorio.
È da questa ambizione che nasce la collaborazione con Drop | e-business & love!, che ha accompagnato Moschino in un percorso strategico completo: dall’advisory alla gestione operativa quotidiana del canale, fino all’organizzazione dei processi omnicanale.
Il progetto ha preso forma con un replatforming su Shopify Plus, piattaforma scelta per la sua flessibilità, scalabilità e capacità di integrarsi con gli ecosistemi esistenti. La migrazione è stata pianificata e realizzata in modo da garantire continuità, efficienza e performance, ma il cuore della trasformazione è andato ben oltre la tecnologia.
Drop ha curato lo sviluppo del nuovo sito e-commerce, realizzando un’interfaccia accattivante e intuitiva, progettata per valorizzare l’identità visiva del brand e garantire un’esperienza fluida su ogni dispositivo.
Sul piano infrastrutturale, il progetto ha incluso:
● OMS per una gestione avanzata di multi spedizioni e multi magazzino
● integrazione di CRM e CDP su HubSpot
● gestione antifrode
● il ruolo di Merchant of Record, per semplificare la compliance nelle vendite internazionali.
Drop si occupa anche della gestione integrata del customer care, con un servizio multicanale in grado di offrire risposte rapide e personalizzate. Il supporto quotidiano include inoltre il coordinamento del visual merchandising online, per garantire coerenza tra prodotto, storytelling e navigazione.
Il progetto Moschino by Drop è il risultato di un lavoro condiviso che unisce strategia, tecnologia e attenzione al cliente, rispecchiando perfettamente l’anima di un brand di lusso che vuole guardare al futuro senza perdere la sua identità distintiva.