Molte sono le attività svolte in mobilità all’interno delle organizzazioni: dalla gestione della produzione alla movimentazione del magazzino, dal supporto delle flotte di trasporto al presidio dei clienti sul territorio, dall’assistenza dei malati a domicilio al giro visite al letto dei pazienti nei reparti di degenza, dal supporto alle squadre di manutenzione sul campo alla lettura dei contatori. Alle esigenze derivanti da tali attività rispondono le tecnologie Mobile & Wireless (WiFi, Reti Cellulari, Reti Satellitari, RFId), con applicazioni sempre più numerose, in grado di supportare in mobilità le persone e di tracciare gli spostamenti di oggetti. I benefici ottenuti dall’implementazione di queste applicazioni, come evidenziato dalle Ricerche dell’Osservatorio Mobile & Wireless Business di Assinform e della School of Management del Politecnico di Milano, sono sempre più tangibili (cioè quantificabili), andando dagli incrementi di produttività del personale al miglioramento delle prestazioni di efficacia dei processi, che si affiancano agli elementi intangibili (più difficilmente monetizzabili, ma non per questo meno importanti) quali il maggior controllo del traffico nelle attività del Trasporto o la fidelizzazione del cliente nel Largo Consumo.
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